Chính sách đổi trả – Nội thất Bitco

Thời Gian Đổi Trả:
- Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng một khoảng thời gian nhất định kể từ ngày mua hàng. Thời gian này thường là 7-14 ngày kể từ ngày nhận hàng, tuy nhiên có thể thay đổi tùy theo các chính sách cụ thể của từng sản phẩm.
Điều Kiện Đổi Trả:
- Sản phẩm cần được giữ lại trong tình trạng ban đầu, không bị sử dụng, không bị hỏng hoặc có dấu hiệu của việc sử dụng.
- Khách hàng cần giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành để chứng minh quyền lợi đổi trả.
Phương Thức Đổi Trả:
- Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng hoặc gửi sản phẩm trở lại cho chúng tôi thông qua dịch vụ vận chuyển.
Chi Phí Vận Chuyển:
- Trong trường hợp sản phẩm được đổi trả do lỗi của chúng tôi hoặc sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển.
- Trong các trường hợp khác, chi phí vận chuyển có thể được áp dụng và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.
Xử Lý Đổi Trả:

Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua số hotline hoặc trang web của cửa hàng để ghi nhận và đưa ra phương hướng giải quyết phù hợp.
Cửa hàng sẽ cử nhân viên kỹ thuật kiểm tra chất lượng sản phẩm. Nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị biến dạng hay tác động từ bên ngoài, chúng tôi sẽ tiến hành quy trình nhập sản phẩm trở lại kho.
Sau khi có phiếu xác nhận kiểm tra sản phẩm, quy trình đổi trả sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty.
Nhận Nhãn Trả Hàng:
- Đối với các sản phẩm có lỗi:
  - - Khi sản phẩm bạn nhận được bị sai, hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc gặp lỗi từ nhà sản xuất, Cửa Hàng Nội Thất HVD sẽ cung cấp nhãn trả hàng miễn phí. Quý khách có thể nhận nhãn trả hàng bằng cách:
    - Tải Xuống/In: Chúng tôi sẽ gửi nhãn trả hàng qua email, và bạn có thể dễ dàng tải xuống và in ra để dán lên bao bì trả hàng.
- Đối với trường hợp khách hàng không ưng ý:
  - - Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng được sự mong đợi, không phù hợp hoặc bạn thay đổi ý định về sản phẩm đã mua, chúng tôi cũng hỗ trợ việc đổi trả sản phẩm bằng cách:
    - Tải Xuống/In: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ dưới đây để yêu cầu nhãn trả hàng. Sau khi xác nhận thông tin và điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ cung cấp nhãn trả hàng qua email để bạn tải xuống và in ra.
Đổi trả sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác cùng giá hoặc có giá cao hơn (có chi phí phát sinh).

6. Quyền Lợi Khách Hàng:

- Khách hàng có quyền được đổi trả hoặc hoàn tiền đối với các sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu về đổi trả hoặc không thể sửa chữa được.

Thông Tin Liên Hệ:

Cửa hàng Nội thất Bitco
Địa Chỉ: 343 Điện Biên Phủ, Hòa Khê, Thanh Khê, Đà Nẵng 550000
Số Điện Thoại: 0967649779
Email: [email protected]

Chúng tôi mong muốn cung cấp dịch vụ đổi trả linh hoạt và thuận tiện để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu cụ thể, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Login